アフターサービス

アフターサービスについて

これまでの外構業界において、エクステリアメーカーの「商品」には保証基準が設けられていますが、「工事」の保証を行う工事会社はほとんどありませんでした。外構工事は施工対象の敷地や状況に応じて実施されるため、統一された規格を設けにくく、保証基準を明文化することも難しかったことが原因です。

ただ「工事」であっても、弊社からお客様に提供する商品・サービスの一部です。
可能な限りわかりやすく明確な保証基準を設けております。ご依頼にあたってぜひご確認ください。

保険金の種類	支払限度額（千円）	免責金額（千円）	保険料（円）
損害保険金	10,000	10	710

担保区分	保険金額（千円）	保険料（円）
賠償責任（保険期間中）	50,000	4,100

エクステリア商品につきましては、すべてメーカー保証が入っております。
その他、左官工事、ブロック工事、土間工事ににつきましては、下記をご参照ください。

現象: 沈下、ひび割れ及びはがれの著しいもの
（例）
・モルタル、煉瓦、石等の仕上げ材のはがれ、割れ
・モルタルに発生する亀裂や破損
・ブロック、レンガ等の組積材の割れ、欠落の著しいもの
保証期間: 2年
適用除外（免責事項）: 最大巾0.5mm以下の亀裂（いわゆる「ヘアークラック」と呼ばれる現象）
表面部分に白い生成物が浮き上がる現象（いわゆる「白華現象」「粉吹現象」と呼ばれる現象）
変色や色むら（洗い出し、石張り含）
タイヤ等のスリップ痕
自然石材（特に石灰石、石英岩）の性質上によるヒビや剥離等のうち、通常の使用に支障がないもの
砂利洗い出しによる砂利のはがれのうち、通常の使用に支障がないもの
通常の使用に支障がない水溜り
弊社が別途定める基準を超える重量によるキズ、ヘコミ、不陸

現象: 沈下、ひび割れ及びはがれの著しいもの
（例）
・モルタル、煉瓦、石等の仕上げ材のはがれ、割れ
・モルタルに発生する亀裂や破損
・ブロック、レンガ等の組積材の割れ、欠落の著しいもの
保証期間: 2年
適用除外（免責事項）: 最大巾0.5mm以下の亀裂（いわゆる「ヘアークラック」と呼ばれる現象）
機能上支障のない亀裂や剥がれ
コンクリート2次製品（原材料がコンクリートで造られた状態で商品になっているもの）の色むら、色あせ
タイル、レンガ等において発生する笠木及び笠木目地からの汚れ（いわゆる「ハナタレ現象」と呼ばれる現象）
コンクリートやモルタル等の表面部分に白い生成物が浮き上がる現象（いわゆる「白華現象」と呼ばれる現象）

現象: 変形、破損
取付不良、作動不良
部品故障
保証期間: 2年（電気的に駆動する部分については1年間）
適用除外（免責事項）: 商品を製造販売したメーカーが定める保証内容に含まれる事項
通常の使用に影響を及ぼさない反り
雨や日照等による製品の変退色
お引渡時に申出がなかった製品の傷

現象: 材料の変質、変形、反り、割れ、隙間、ゆるみの著しいもの
保証期間: 2年
適用除外（免責事項）: 木部の乾燥や収縮による反りやひび割れのうち、機能上差し支えのないもの
天然木の使用を原因として発生する節ヌケ、ササクレ、色違い、木目の違い
太陽光、風雨などの自然の消耗や現象を原因とする色あせ、変退色
製品を使用するうえで必然的に発生する可能性のある色違い（ロット違いによる人工木の色違い等）

現象: 直幹（高、中、低木）の全枯
株立樹における全体の40%をこえる枯
芝生の1枚における40%をこえる枯
※植栽枯保証に基づく植替工事は1 回限りとなります
保証期間: 1年
適用除外（免責事項）: 引渡し後、日常的管理（灌水など）がなされていない植栽材
植付後、植え傷み及び病害虫等による枝枯れ、葉の傷みで、特に生育上の異常が認められないもの
芝貼後の個々芝生による成育のバラツキで、特に生育上支障のないもの
一、二年草、球根、下草類の枯の全て

次の事由により、工事の不具合等が発生した場合は、保証の対象外となります。

サニーズガーデンが提供するサービスや料金など、ご依頼にあたってご覧頂きたい要チェックのページをご案内します。